东莞市双文门业科技有限公司专业设计、生产：防火门、钢质防火门、钢板复合门、学校专用钢门，工厂办公楼大门，电房门、不锈钢大门、防盗门、防火卷帘门、无布***防火卷帘门。 以下是我们对产品的质量和服务承诺

一、 质量和服务承诺

“双文”***，从产品出厂之日起一年之内。保修期内出现产品质量问题现场无法修复的，我们负责免费返厂维修；出现严重质量问题且无法维修的，我们将负责免费更换。细则如下：

1、门窗为量身定做产品，尺寸、材质、款式、颜色均属特殊定制，若出现产品质量问题，我们将按保修条款负责维修；严重质量问题无法维修的，我们负责更换，但不承担其它连带责任及损失并谢绝退货

2、钢质门窗为钢材饰面，因颜色深浅差别的影响，有产生色差的可能；同一工程定单请一次性定货，分次定货产生色差属正常现象；以上情况不属于产品质量问题；

3、保修服务只适用定制成套产品的定单，非成套及半成品定单不享受保修服务；

4、上述承诺产品不包括已明示瑕疵的产品或一次性处理产品；

5、若定货内容未特殊注明即为不包含五金配件，客户自备五金配件，我司将不负责五金配件的售后维修。

6、若因使用、维护、保管不当及其它人为原因造成防火门损坏或超过保修期的，我们提供有偿服务，仅收取成本费。

二、承保前提：用户需规范安装并且在设定使用环境中使用。

三、设定使用环境：本公司所生产的产品全部为室内用产品，不得用于户外或一侧外露于户外；不得用于潮湿的环境；不得用于长时间处于阳光直射的环境；使用温度：0℃—40℃，并且门两面温差小于5℃。

四、维修范围：门锁损坏，门扇脱胶，油漆脱落。

五、承保时间：一年质保，终身售后维护

六、日常使用注意事项
1、正常使用时尽量不要在门上悬挂重物，以免缩短使用寿命。
2、开启与关闭门时，切忌用力过大，或开启角度过大，以免损坏防火门及合页。
4、漆面门应避免长时间被强烈的阳光直射，以免油漆变色，老化或开裂。溅上水应用干布擦拭干净，以免产生局部膨胀变形。擦拭玻璃时不可用力过猛，以免玻璃破损，伤及人身。
6、防止重、尖、硬物磕碰造成损坏，影响产品美观。

七、售后服务

1、我厂坚持“对每一件产品我们都负责到底”的原则，出现任何质量问题，请及时拔打我们的电话或者与本公司的销售商联系，我们将热情为您服务。

2、收到您的来电后，我们会在30分钟内安排专人与您沟通，必要时我们派遣技术人员上门勘察。